河北北京石家莊地區用戶如何做一個好的電子商務網站建設

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目前，隨著電子商務網站飛速的發展，網購開始進入成熟期。但是隨著網購的成長，發現了一些問題，這些問題都制約著網購的健康發展。這些問題主要表現在以下幾個方面：網站的設計、產品的經營、電子支付手段的建立、商家的信譽等，下面，我們從這些方面來分析電子商務網站經營的基本要素。

 
1、 網站的設計：
可以這么講網站的設計就相當于店鋪的整體規劃。只有從全局出發，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設計出更完美的網站。網站設計包括以下幾點：
1.1網頁的設計：
網頁的設計直白一點說就是裝潢,精美的網頁設計能夠吸引消費者的眼球。網頁的裝飾應給從美觀、樸實等方面著手,借此顯示出網站的誠信度。切記不要把網頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實的感覺，降低了網站的誠信度。我們一再強調要求完美、樸實、創新的設計，但是現在的網頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯覺。這些都是在網頁設計中所注意的問題。例如：www.hc360.com網頁設計簡約流暢，以紅色作為主色調，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網站的主題和特色，達到讓顧客過目不忘的效果?；勐數膌oge設計的就很完美。如圖：
1.2商品的分類展示和檢索：
1.2.1商品的分類：
既然是分類就應做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時給消費者提供方便，而卻還是消費者增強了對本網站的信心。商品的分類展示應該以簡單、高效、節約為原則。
例子：目前國內做大的電子商務網站阿里巴巴（www.alibaba.com）及其旗下的淘寶網(www.taobao.com)。它的分類設計可謂是網站中的嬌嬌者。通過網站中的提示，迅速的找到想要的商品。
如圖：

 
1.2.2商品的搜索：
在建立網站中搜索引擎起著至關重要的作用,它是連接消費者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費者想要的商品展示出來的橋梁，所以應該更加完善搜索引擎。
 
1.3購物車功能：
在購物型電子商務網站中購物車是個不可或缺的環節，它是連接消費者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費者就可以隨時查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進的商品做后的購買決定。當當網（www.dangdang.com）的購物車在同行業中是很具有典型的。如圖：
 
1.4與顧客的互動：
隨著網購的產生隨之而來的也就有了像我們現實生活中的社區一樣的論壇，論壇是了解消費者需求的一種有力的渠道，通過網站與顧客、顧客與顧客的互動增加網站點擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務的一種表現。有些網站上有實時對話框，可以進行在線交流。如阿里巴巴網站的在線服務。我們還可以通過e-mial的方式進行交流。
2、產品的經營：
所謂產品的經營應給從以下幾個方面來分別闡述。產品的種類、產品的展示、產品的定價、營銷策略、售后服務等。
2.1產品的種類：
既然是購物型電子商務網站首先提到的就應該是產品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個領域就應該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費者有搜索空白。舉個例子：
國際上大的網上書店亞馬遜書店（www.amazon.cn），其中的藏書量達到了310多萬種。國內很知名的當當網（www.dangdang.com）也有龐大的藏書量。如此龐大的產品種類和數量又怎么會另消費者空手而歸呢。
2.2產品的展示：
我們應該以一種什么樣的方式把想要表達的信息傳遞給消費者呢？是平面圖、文字、報紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。終讓消費者真真切切的了解到商品的信息。
報紙、雜志類：它的優點是可以更詳細的把要表達的內容傳達給受眾者。缺點是只能考文字圖片來表達缺乏立體真實感。
視頻的方式：它的優點是能夠很立體的介紹產品，就像在真實的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點：受到網絡帶寬、資金等因素的限制。
2.3定價策略：
在購物型電子商務網站中產品的定價一直都是一件令人頭痛的事情。價格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費者接受不了,太低的話賺不回成本，企業不是慈善機構，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個合理的價格,可以以一部分商品低于市場價格，用來吸引消費者。另一部分稀缺商品要高于市場價格來補充差價，賺回成本,合理的價格整合是攔截目標顧客的法寶。常用的定價策略如下：
低定價策略：網上購物比較方便可以獲得很多信息，要進行低定價策略，如：電子產品。
定制定價策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網頁了解基本功能，根具需要制定價格。
拍賣定價策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產品也適用于這種方法。
使用定價策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產品。
2.4營銷策略：
這是一個相對復雜的概念，網站的成敗在于實施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務網站大部分是B2C的商業模式，即企業對個人直接針對消費者的模式。這就需要企業的全力投入做好營銷工作。具體如下：
2.4.1、分析行業競爭狀況
　　知己知彼，百戰不殆，在傳統營銷中，常用的行業競爭狀況分析工具有行業生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。
　　在飛速發展的互聯網時代，由于行業的不穩定性，沒有針對互聯網行業分析的成熟理論，但是可以通過分析、調查、咨詢等手段充分"認識自己"，明確自己在所處領域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰略必不可少的一步。
2.4.2、確定營銷目標
　　營銷目標是營銷戰略的首要內容，對于中小型網站來說，不要指望"滿足80%網民的80%的需要"，營銷目標的確立一定要客觀、現實，而且更要明確、具體，比如"注冊用戶在三個月內達到1萬人"，或者"通過網站促成10萬元的訂單"等。要取得"有效點擊率"，首要條件是認清目標。
2.4.3、確定策略組合
 制訂詳細的營銷計劃，決定優的營銷策略組合：用多少資源開展傳統營銷？為網絡營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費？如何控制營銷策略的實施？如何評價營銷效果？
2.5售后服務：
并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應重視售后服務，這是維護客戶資源的有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認可才能長久的發展下去，加強和完善售后服務也是企業成長過程中的重要步驟。
3、 電子支付手段：
國外流行的網上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優點。很多的網站都是利用自動的電子轉帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉帳支票進行支付，它也是隨著銀行業的發展與聯合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。
國內購物網站的現狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應用的措施，而佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認識逐步的改善和提高，終才能得到一個適合中國網上支付的方法。
從當前國內情況來看，如果您的網站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設立比較健全的國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網上結算方式，在現階段可以作為解決問題的方法。,
4、 商品的物流配送：
很多國外的商務網站都與著名的聯邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關系，為他們的產品進行物品流動的運送工作。由于網上購物網站所銷售的產品大多以小巧精致為主，適合通過快遞的方式進行運輸，所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞，但產品要受到一定的限制。
國內的網站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前佳的方式是直接利用商家現有的傳統銷售網絡進行運送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。
5、 商家的信譽：
建立信譽監督系統公開的收集消費者對網站的信用認可度，加強信用管理提升商家信譽。商家的信譽關系到發展的命脈，好的商家信譽不僅能夠增強消費者的信心，而且還能在眾多電子商務網站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽那么這個企業的發展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽。

雖然說購物型電子商務網站發展到今天，已經有很長時間了但是在經營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應該去解決。目前大概有以下幾個問題：
怎么讓消費者產生購買動機，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網站上找到她所需要的商品。
通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費者。定期或不定期的促銷。讓消費者感覺獲得了大的實惠。這樣能夠拉攏顧客。
讓顧客對你產生信任感。做到言而有信，保障商品的質量，不欺詐消費者。遵循顧客就是上帝的理念。
達成交易后要及時配送。準確快速的配送必定會讓消費者對你刮目相看。
售后服務和定期回訪，不認為這項麻煩是在浪費人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標群體，要知道這比你重新開發顧客要容易得多。
購物型電子商務網站在它的發展歷程中經歷了很多風風雨雨也給我們留下了很多寶貴的經驗。因此在經營過程中我們更多的應該去學習前人的經驗去其糟粕，取其精華。